POLÍTICA DE ENVIO
Água Doce visa proporcionar o transporte de seus produtos, a fim de prestar um melhor atendimento e zerar as chances de problemas durante o envio de quaisquer encomendas como o Cercado Verde, o prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Entretanto, certos locais não poderão ser atendidos através de nosso sistema de entregas, para tal inconveniente, contamos com o serviço dos correios e de uma trasnportadora, o prazo de entrega também começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Vale ressaltar que, o tempo de entrega influência muito no estado do produto, por isso, a equipe Água Doce vos pede que optem pela entrega via SEDEX ou via FOLS Cases (no caso dos correiors), por serem mais rápidas e contar com menos probabilidades de infortúnios.
Para entregas via correios, apenas disponibilizamos as mudas das plantas, a fim de termos menos problemas durante o envio, mas não se preocupe! As plantas crescem e procriam-se facilmente em água suja, ou seja, em pouco tempo o seu cercado estará completo e belo, sem quaisquer infortúnios (as plantas não passarão para fora do cercado).
FORMAS DE ENVIO PELOS CORREIOS
PAC
A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. Entregas feitas de segunda a sexta-feira.
SEDEX
A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem de destino. Entregas feitas de segunda a sábado.
Frete Expresso Econômico da FOLS Cases
O Frete Expresso Econômico da FOLS Cases, é um tipo de entrega feita pelos correios também, com o mesmo prazo que uma encomenda enviada via SEDEX, porém, por um preço menor. Um serviço exclusivo da FOLS Cases.
Importante!
Caso não haja ninguém no endereço indicado para entrega, o entregador dos Correios tenta realizar a entrega da mercadoria no endereço indicado por mais 2 vezes, em dias diferentes.
Caso a mercadoria não seja recebida em nenhuma dessas tentativas, ela retorna ao endereço de origem indicado na etiqueta de postagem, ou fica em uma agência dos Correios mais próxima da casa do destinatário, dependendo da situação.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa equipe está aqui para te ajudar! Caso algum de nossos produtos não lhe agrade após o recebimento, chegue com algum defeito ou a compra tenha sido feita por engano, a nossa política de troca e devolução resolve. Segundo o Código do Consumidor trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Posteriormente a esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas em até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode optar pela troca de seu pedido por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Entretanto, exceções existem em nossa política de troca e devolução:
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Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
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Caso o cliente tenha optado pela forma de entrega via PAC, Água Doce não se responsabiliza por possíveis defeitos ocasionados pelo transporte;
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Itens devolvidos devem conter o comprovante de compra;
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Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste.
Para começar o processo de troca ou devolução, siga os seguintes passos:
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Acesse a aba para a iniciação do pedido (encontra-se logo a baixo);
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Preencha todos os campos;
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Aguarde a resposta;
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Finalize a troca/devolução e siga os passos fornecidos.
Algumas informações adicionais:
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Taxas de envio e recebimento no caso de trocas ou devoluções não serão cobradas;
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Caso os itens de devolução e troca forem extraviados ou danificados durante o transporte o cliente não será responsabilizado, desde que não opte pela opção via PAC;
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Caso alguma dúvida não tenha sido esclarecida você pode nos mandar uma pergunta pelo nosso FAC, basta clicar aqui: quero adicionar a minha pergunta!
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Água Doce suporta diversas formas de pagamento, sendo elas via: Cartão de Crédito e Débito, Boleto Bancário e Transferência online.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, parcelamentos podem ser combinados sem juros os quaisquer taxas.